HEINI · HEINI im Bereich Susi

Nimmt an. Klärt. Steuert das Team.

Susi ist der erste Kontakt — und die Regie dahinter. Sie nimmt jede Anfrage an, versteht, worum es geht, holt die richtigen Fach-Kollegen dazu und legt Ihnen ein fertiges Urteil zur Freigabe vor.

Einsatz, Daten und benötigte Anschlüsse am eigenen Vorgang prüfen.

Susi
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Beispielablauf

Nimmt an. Klärt. Steuert das Team.

Susi ist der erste Kontakt — und die Regie dahinter. Sie nimmt jede Anfrage an, versteht, worum es geht, holt die richtigen Fach-Kollegen dazu und legt Ihnen ein fertiges Urteil zur Freigabe vor.

Illustration · Beispielablauf: Eine Anfrage. Ein Zusammenhang.

Geführtes Beispiel · Beispieldaten Verbunden

Der Anlass

Eine Anfrage enthält Produktwunsch und einen noch offenen Termin.

Noch wurde nichts gesendet oder verändert.

Was HEINI Ihnen abnimmt

Was HEINI hier vorbereitet

01
Aufgabe 1

Nimmt Anfragen über alle Kanäle an und ordnet sie ein
02
Aufgabe 2

Holt die passenden Fach-Kollegen dazu und fasst ihre Begründungen zusammen
03
Aufgabe 3

Hält Widersprüche an und legt sie Ihnen zur Klärung vor

Ablauf und weitere Möglichkeiten im Detail

Wie die Arbeit weitergeht

Susi ist der erste Kontakt — und die Regie dahinter. Sie nimmt jede Anfrage an, versteht, worum es geht, holt die richtigen Fach-Kollegen dazu und legt Ihnen ein fertiges Urteil zur Freigabe vor.