HEINI · Enterprise · Unternehmen & Gruppen
Software und KI-Kollegen über Abteilungen hinweg.
HEINI verbindet eigene Anwendungen mit vereinbarten Anschlüssen: von CRM, Marketing und Produktdaten bis zu Einkauf, Fertigung, Finanzvorbereitung, Controlling und Prognosen. Getrennte Datenbereiche, Zuständigkeiten und Freigaben begleiten die Zusammenarbeit.
HEINI am eigenen Vorgang erleben Alle Enterprise-Funktionen ansehen ↓Ein eigener Kundenbereich kann mehrere Standorte umfassen. Rechtlich getrennte Unternehmen behalten getrennte Datenräume; gemeinsame Arbeit folgt den vereinbarten Rechten.
- Mehrere Standorte
- Klare Rechte
- Betrieb nach Vereinbarung
HEINI in Ihrem Betrieb
Ihr ERP bleibt führend. Standortübergreifende Arbeit wird prüfbar.
Ein Vorgang verbindet beteiligte Standorte, vorhandene Systeme und zuständige Entscheider.
Ein Standort benötigt Ware, die ein anderer Standort im Bestand führt.
Noch wurde nichts gesendet oder verändert.
- Benötigte GrundlageERP-Bestand mit Zeitpunkt · Standortzuständigkeit · Transferregel
Bestandsaktualität und die Freigabe des abgebenden Standorts sind noch offen.
Transferoption und Auswirkungen liegen gemeinsam zur Prüfung vor.
Noch wurde nichts gesendet oder verändert.
Öffnet einen Entwurf in der vorhandenen Bar. Erst Ihr Absenden sendet eine Nachricht.
Was HEINI Ihnen abnimmt
Was HEINI Ihnen abnimmt
- 01
Benötigte Grundlage
ERP-Bestand mit Zeitpunkt · Standortzuständigkeit · Transferregel
HEINI Enterprise · Der volle Überblick
Ein Kollege. Die Tiefe Ihres Unternehmens.
103 Funktionen und Aufgabenfelder: von der Kundenanfrage bis zur Fertigung, von Produktdaten bis zum Wissen Ihrer Firma.
Gleiche Idee. Zwei Betriebsmodelle.
Wählen Sie, wie Ihre KI-Modelle betrieben werden. Den fachlichen Umfang und die nötigen Anschlüsse legen wir gemeinsam fest.
| Unterschied | Enterprise SaaS | Eigener Server · On-Prem |
|---|---|---|
| KI-Modelle | Vereinbarter Modellservice im SaaS-Betrieb. | Ausgewählte eigene Sprach- und GenAI-Modelle auf kundeneigener GPU-Hardware. |
| KI-Aktionen | 150.000 Aktionen pro Monat | Abrechnung und Kapazität im Angebot vereinbaren; abhängig von Hardware, Modell und Aufgabe. |
| Hardware | Keine eigene GPU-Hardware erforderlich. | Ausstattung, Eigentum, Lieferung und Aufstellung stehen im individuellen Angebot. |
| Datenwege | Standard-Hosting: Hetzner Falkenstein. Modelle, erlaubte Daten und verbundene Dienste werden festgelegt. | Lokale Inferenz; HEINI ist dadurch nicht vollständig lokal. Verbleibende Plattform- und Dienstverbindungen werden geklärt. |
| Verantwortung | Leistungsumfang und Betrieb nach SaaS-Vertrag. | Zuständigkeit für Hardware, Modelle, Aktualisierung und Ausfallverhalten ausdrücklich vereinbaren. |
| Rollen und Freigaben | Quellen, Zugriffe und menschliche Freigaben gelten für den vereinbarten Umfang. | Dieselben fachlichen Grenzen. Ein eigener Server erweitert keine Rechte oder Freigaben. |
| Kosten | SaaS-Tarif mit vereinbartem KI-Aktionskontingent; Zusatzleistungen nach Angebot. | Hardware, Software, Einführung und Betrieb separat. Zahlungsplan und Leistungsumfang im Angebot vereinbaren. |
| Einsatzbereich | Einstieg und konkrete Anschlüsse gemeinsam prüfen. | Server-Angebot exklusiv in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Lieferung und Betrieb nach Angebot. |
Was HEINI für Sie übernehmen kann.
Öffnen Sie den Bereich, der für Ihren Betrieb zählt. Tarif, Daten, Anschlüsse und Freigaben bestimmen den vereinbarten Umfang. Pilotbereiche und besondere Voraussetzungen sind direkt zugeordnet.
Steuerung, Kollegen und Posteingang10
| Funktion | Vorarbeit und Ergebnis | Einordnung |
|---|---|---|
| Susi orchestriert das Kollegium | Erstkontakt, Abstimmung der Fach-Kollegen, Termin und Folge-Mail — alles auf Freigabe. | — |
| Pro-Kollege-Rechte | Pro Rolle an- und ausschalten, welche Aufgaben übernommen werden und worauf geschaut wird. | — |
| Gemeinsamer Posteingang | Nachrichten aus den für Ihren Betrieb unterstützten und freigegebenen Kanälen zusammenführen. | Sie geben die vereinbarten Nachrichtenkanäle frei |
| Posteingang denkt mit | Liest mit, ordnet ein, schlägt Antwort und Termin vor — verschickt nur mit Ihrem Okay. | — |
| Nachrichtentyp erkennen | Anfrage, Bestellung, Reklamation, Service — Heini schlägt den passenden nächsten Schritt vor. | — |
| „Warum?"-Erklärung | Was · Weil · Quelle — bei jedem Vorschlag nachvollziehbar. | — |
| Quellen-Kennzeichnung | Privat, Team, Firma, Allgemein — Sie sehen, woher jede Information kommt. | — |
| Belege und PDFs lesen (OCR) | Bestell-PDFs, Lieferscheine, Rechnungen — Position für Position, Maske zur Freigabe. | — |
| Bilder lesen (Typenschild, Lieferschein) | Foto vom Typenschild oder Lieferschein — Heini liest ab und ordnet zu. | — |
| Anschlüsse mit klarer Erlaubnis | Vor dem Anschluss festlegen, welche Daten HEINI lesen und welche Schritte er nach Freigabe ausführen darf. | Sie bestimmen Daten, Rechte und Verantwortliche |
Produktdaten und PIM4
| Funktion | Vorarbeit und Ergebnis | Einordnung |
|---|---|---|
| PIM — Produktdaten-Management | Strukturierte Produktdaten, Attribute, Sprachen. | — |
| DAM light | Bilder und Dokumente zum Produkt. | — |
| Produktdaten aus PDF einlesen | PDF-Dokumente einlesen, Verrutschtes erkennen und zur Korrektur vorschlagen. | — |
| Standort-getrennte Produktdaten | Mehrere Werke und Standorte mit getrennten Pflichtangaben. | — |
Varianten, CIM, CPQ und Stücklisten2
| Funktion | Vorarbeit und Ergebnis | Einordnung |
|---|---|---|
| CIM — Variantenkonfigurator | Pflichtfelder, Abhängigkeiten und gültige Produktkombinationen gemeinsam prüfen. | — |
| CPQ und Stücklisten (BOM) | Konfigurations-Angebote, mehrstufige Stücklisten. | — |
HeiniBar im Innendienst und im Shop6
| Funktion | Vorarbeit und Ergebnis | Einordnung |
|---|---|---|
| Innendienst-HeiniBar | Cmd+K, Tippen oder Sprechen. Heini findet, fragt nach, legt Vorgänge zur Freigabe vor — sichtbar mit Quelle und Begründung. | — |
| Shop-Beratung mit der HeiniBar | Stammkunden beschreiben den Bedarf — Heini findet, kennt Vertragspreise und Lieferzeiten, bereitet bis zur Bestellung vor. | — |
| Live-Variant-Resolution im Browser | Käufer sehen sofort, was kombinierbar ist — nicht erst am Ende des Bestellvorgangs. | — |
| Shop-Anschlüsse | Produkte und Beratung mit dem vorhandenen Shop verbinden; unterstützten Anschluss und Aufgaben vorab prüfen. | Shop und verfügbare Aufgaben gemeinsam festlegen |
| Wiederholungsbestellungen vorbereiten | Bestätigte frühere Bestellungen als Grundlage für einen neuen, prüfbaren Vorschlag verwenden. | — |
| Mehrere Shops, eine HeiniBar-Logik | Pro Shop eine Mandanten-Sicht, pro Plattform eine HeiniBar — eine Rollen-Matrix, ein nachvollziehbarer Verlauf. | — |
Angebote, Aufträge, Logistik10
| Funktion | Vorarbeit und Ergebnis | Einordnung |
|---|---|---|
| Angebote und Aufträge | Anfragen, Angebote, Bestätigungen. | — |
| Anfragen aus dem E-Mail-Posteingang | Vertrieb greift Mails auf, Heini ordnet ein. | — |
| CRM — Kundenbeziehungen | Kundenkartei, Pipeline, Deals und USt-ID-Prüfung — an einem Ort. | — |
| Großhändler-Verfügbarkeit und Bezugsquelle | Verfügbarkeiten und passende Bezugsquellen aus einer angebundenen Quelle für Ihre Entscheidung aufbereiten. | Lieferantenquelle und deren Aktualität festlegen |
| Lagerbestände und Bewegungen | Bestände, Zugänge, Abgänge. | — |
| Versand-Vorbereitung mit Konnektoren | Versanddokumente, Etiketten, Tour-Vorbereitung. | — |
| Lieferanten- und Bestellprozess | Anfragen, Bestellungen, Lieferantenstamm. | — |
| Produktionsplanung | Arbeitsschritte, Materialbedarf und Rückmeldungen vorbereiten; ERP-Ausbau ab Januar 2027, Factory als Pilot. | ERP ab Januar 2027 |
| 3D-Druck und Fertigungsübergabe | Produktbedarf und Unterlagen für ein angebundenes Drucksystem oder einen Produktionspartner vorbereiten. | Produktionspartner und erlaubte Übergabe festlegen |
| Standort-getrennte Auftrags- und Logistik-Sicht | Mehrere Werke und Standorte. | — |
Pflichtangaben und Digitaler Produktpass4
| Funktion | Vorarbeit und Ergebnis | Einordnung |
|---|---|---|
| Pflichtangaben einfach | Standard-Pflichtfelder pro Produkt — strukturiert, sprachfähig, exportierbar. | — |
| DPP-Vorbereitung nach Branche | Produktangaben und Quellen für den relevanten Produktpass zusammenführen; rechtliche Anforderungen gesondert prüfen. | — |
| Erweiterte DPP-/ESPR-Flüsse | Reparaturhistorie, Recycling-Konzept, CO₂-Spuren, Lieferketten-Daten — Vorbereitung am Vorgang. | — |
| Multi-Standort / tiefere Nachweise | Standort-getrennte DPP-Sicht, übergreifender Verlauf für die Geschäftsführung. | — |
Marketing und Außenauftritt15
| Funktion | Vorarbeit und Ergebnis | Einordnung |
|---|---|---|
| Marketing-Kollege — Texte, SEO, Newsletter | Produkttexte, Beiträge und Newsletter in Ihrer Tonlage — mehrsprachig, kanalgerecht, nicht aus dem Baukasten. | — |
| Produkttexte in mehreren Tonalitäten | Beschreibungen, Kurz- und Langtexte, Bullet-Listen. | — |
| Tonregister-Steuerung | Konsistente Sprache pro Marke und Kanal. | — |
| Content-Kollege — Pipeline & Freigabe | Texte und Bilder vom Entwurf über Abstimmung bis zur Freigabe-Mappe — online erst auf Ihr Wort. | — |
| Produktdaten für mehrere Kanäle vorbereiten | Produktangaben für vereinbarte Zielkanäle vorbereiten. Veröffentlichung erst nach Freigabe und mit geprüftem Anschluss. | Zielkanäle und verfügbare Schritte gemeinsam festlegen |
| Mehrere Listings gemeinsam vorbereiten | Listings und offene Pflichtangaben gebündelt prüfen; verfügbare Veröffentlichungsschritte je Kanal gesondert vereinbaren. | Konten und verfügbare Veröffentlichungsschritte festlegen |
| Online-Shop und Channel-Feeds | Produktdaten in Richtung Shop und Marktplätze — ohne Export-Import-Zirkus. | — |
| Redaktionsplan und Beiträge | Heini schlägt vor, was wann erscheint — geplant, online erst auf Ihr Wort. | — |
| Bild-Beschreibungen für Auffindbarkeit | Alt-Texte und Bild-Beschreibungen für bessere Auffindbarkeit — vorbereitet zur Freigabe. | — |
| Website-Seiten anlegen und befüllen | Leere Seiten erkennen, Entwurf aufbauen, Texte schreiben — der erste Eindruck, fertig gemacht auf Freigabe. | — |
| Shop Schritt für Schritt einrichten | Anbinden, Produkte sichtbar machen, Bezahlung — jeder Schritt wartet auf Ihr Okay. | — |
| Seiten- und Conversion-Verbesserungs-Vorschläge | Welche Seite oft besucht, aber selten gekauft wird — Heini schlägt vor, was besser geht. | — |
| Produktvideos vorbereiten | Kurze Produktvideos auf Vorschlag — Veröffentlichung auf Freigabe. | — |
| Externe Medienverwaltung anbinden | Bilder und Dokumente aus einer freigegebenen Medienquelle übernehmen; Anschluss gesondert prüfen. | Medienquelle und Nutzungsrechte bereitstellen |
| Erweiterte Content-Workflows | Mehrstufige Freigaben für Texte und Kampagnen. | — |
Vorbereitende Buchhaltung9
| Funktion | Vorarbeit und Ergebnis | Einordnung |
|---|---|---|
| Vorbereitende Buchhaltung und DATEV-Übergabe | HEINI bereitet Buchungen vor und legt sie zur Freigabe vor — buchen tun Sie oder Ihr Steuerberater. Anschluss und Exportumfang prüfen. | Exportumfang mit Ihrer Steuerberatung festlegen |
| Belegfluss aus dem E-Mail-Posteingang | Eingehende Rechnungen werden aufgegriffen. | — |
| Gutschriften erkennen | Gutschriften werden erkannt und dem passenden Vorgang zugeordnet. | — |
| 3-Wege-Abgleich | Rechnung, Bestellung und Lieferschein — abgeglichen, bevor gebucht wird. | — |
| Bestätigte Zuordnungen wiederverwenden | Von Ihnen oder Ihrem Steuerberater bestätigte Zuordnungen bei ähnlichen Belegen zur Prüfung vorschlagen. Keine Steuerberatung. | — |
| Zahlungseingang, offene Posten, Mahnung, Skonto | HEINI erkennt offene Posten und schlägt eine Mahnung zur Freigabe vor — versandt erst nach Ihrem Okay. Zahlungen benötigen Ihre Freigabe. | — |
| Fremdwährungen mit Kursquelle | Beträge mit angebundener Kursquelle und erkennbarem Datenstand zur Prüfung vorbereiten. | — |
| Kassen-Sicht (vorbereitend) | Kassenbeleg-Verarbeitung als vorbereitender Schritt. | — |
| Controlling-Auswertungen | Standort- und bereichsübergreifend. | — |
Freigabe und nachvollziehbarer Verlauf9
| Funktion | Vorarbeit und Ergebnis | Einordnung |
|---|---|---|
| Freigabe-Pflicht je Vorgang | Heini bereitet vor, der Mensch entscheidet — kein stiller Hintergrund-Lauf. | — |
| Nachvollziehbarer Verlauf als PDF | Vorgang, Quellen und Freigaben als Unterlage bereitstellen. Ordnungsmäßigkeit hängt auch von Ihren Verfahren ab. | — |
| Unterlagen zur Zweitprüfung | Quellen und Änderungshistorie für eine unabhängige Prüfung zusammenstellen; Prüfverfahren vereinbaren. | — |
| Abstimmungen dokumentieren | Vorlagen, Beteiligte und freigegebene Ergebnisse nachvollziehbar zusammenhalten; Verfahren vereinbaren. | — |
| Federation — Standorte und Gesellschaften | Informationen zweckgebunden über freigegebene Unternehmensgrenzen verbinden. Getrennte Datenräume bleiben erhalten. | Beide Unternehmen bestimmen Zweck und Zugriffe |
| Service-Fälle und Reklamationen | Eingang, Zuordnung, Bearbeitung. | — |
| Qualitäts-Auswertung | Reklamations- und Prüfungs-Auswertung. | — |
| Recht — Pflichtangaben-Prüfung | Vorlagen, Compliance-Sicht (kein Anwalts-Ersatz). | — |
| Personalübersicht — administrativ | Mitarbeiter, Rollen und Standorte administrativ zuordnen. Standardmäßig aus; keine Lohnabrechnung und keine Entscheidung über Menschen. | Standardmäßig aus |
Echtheit, Eigentum und Beleihung10
| Funktion | Vorarbeit und Ergebnis | Einordnung |
|---|---|---|
| Digitaler Echtheits- und Eigentumsnachweis | Herkunft, Produktangaben und dokumentierte Zuordnung zusammenführen. Ein digitaler Nachweis garantiert kein rechtliches Eigentum. | — |
| 3D-Druck und Nachweise | Vor der vereinbarten Fertigungsübergabe benötigte Produkt- und Berechtigungsnachweise prüfen. | Drucksystem und Fertigungsfreigabe festlegen |
| Eigentumszuordnung dokumentieren | Pflichtangaben, Quellen und Freigabe am Produkt nachvollziehbar festhalten. | — |
| Übertragung dokumentieren | Unterlagen und Freigaben einer vereinbarten Übertragung dokumentieren. Rechtlicher Eigentumsübergang wird separat geklärt. | — |
| Eigentumsnachweis-Posteingang | Eingehende Nachweise landen im Posteingang — verknüpfen, neu anlegen oder ablehnen. | — |
| Mehrere Nachweise auf einmal festhalten | Viele Maschinen in einem Vorgang — einmal freigeben, Heini arbeitet die Liste ab. | — |
| Eigentumsunterlagen für Finanzierung | Produkt- und Eigentumsunterlagen für eine externe Prüfung vorbereiten. Keine Bewertungsgarantie, Kreditzusage oder eigene Finanzierung. | Externe Prüfung |
| Daten an Partner und Marktplätze übergeben | Freigegebene Produkt- und Nachweisdaten an vereinbarte Empfänger übergeben; Anschluss und Umfang einzeln prüfen. | Unterstützte Empfänger und Datenumfang festlegen |
| Materialnachweis beim Recycling | Am Lebensende: Werkstoffe und Sekundärrohstoffe dokumentiert ans Recycling-Unternehmen. | — |
| Standortbezogene Eigentumsnachweise | Nachweise je Standort halten; übergreifende Sicht nur mit entsprechenden Rechten. | — |
Betriebsgedächtnis und Wissen2
| Funktion | Vorarbeit und Ergebnis | Einordnung |
|---|---|---|
| Betriebsgedächtnis | Was in Ihrer Firma gilt, behält Heini im Kopf — Privat, Team, Firma, Allgemein. | — |
| Wissens-Landkarte | Zeigt auf einen Blick, was Heini über Ihr Unternehmen weiß — mit Quelle je Eintrag. | — |
Führung, Prognosen, Factory und eigener KI-Betrieb22
| Funktion | Vorarbeit und Ergebnis | Einordnung |
|---|---|---|
| Teamleitung und Supervisor | Aufgaben begrenzen, an Fachkollegen verteilen und wichtige Schritte zur menschlichen Freigabe vorlegen. | Rollen festlegen |
| Zusammenarbeit der Fachkollegen | Einen Vorgang über Vertrieb, Einkauf, Lager und Finanzen zusammenhalten. | Umfang vereinbaren |
| Prognosen für Bedarf und Umsatz | Zukünftigen Bedarf und Umsatz mit Datenstand und Unsicherheit als Planungshilfe zeigen. | Daten erforderlich |
| Liquiditäts- und Kostenprognosen | Künftige Zahlungsbedarfe und Kostenrisiken zur Prüfung vorbereiten. Keine automatische Zahlung. | Daten erforderlich |
| TimesFM-Anbindung | Eine bereitgestellte TimesFM-Laufzeit für passende Zeitreihen einbinden. | Optionale Laufzeit |
| Bearbeitbare Berichte und Tabellen | Ergebnisse als weiterbearbeitbare Arbeitsdateien bereitstellen. | Format vereinbaren |
| Präsentationen und Zeichnungen | Arbeitsunterlagen für Besprechungen und technische Abstimmung vorbereiten. | Format vereinbaren |
| HEINI ERP | Produkt, Stückliste, Einkauf, Fertigung und Rechnung im vereinbarten Umfang verbinden. | Ab Januar 2027 |
| Materialbedarf und Fertigungsauftrag | Konfiguration und Stückliste in einen prüfbaren Material- und Auftragsvorschlag überführen. | ERP ab Januar 2027 |
| Factory und Maschinenanschlüsse | Maschinensignale lesend mit Auftrag, Material und verantwortlicher Rolle verbinden. Keine Maschinensteuerung. | Vereinbarter Pilot |
| Shopfloor und Schichtübergabe | Schichtwissen und offene Aufgaben am passenden Vorgang zusammenführen. | Factory-Pilot |
| Wartung und Instandhaltung | Hinweise und Unterlagen für eine abgestimmte Wartungsplanung zusammenstellen. | Factory-Pilot |
| Frachtbrief und Versandmappe | Sendungsangaben, Begleitdokumente und offene Fragen vor der Übergabe zusammenführen. | Versandweg und benötigte Belege gemeinsam festlegen |
| Frachtkosten vergleichen | Angebundene Frachtangebote und Leistungsbedingungen für Ihre Entscheidung aufbereiten. | Verfügbare Angebotsquellen gemeinsam festlegen |
| Geführtes Onboarding | Quellen, Anschlüsse, Rollen und einen ersten echten Vorgang schrittweise gemeinsam einrichten. | Einführung vereinbaren |
| Einführung im laufenden Betrieb | Mit einem abgegrenzten Ablauf beginnen; bestehende Systeme während der Einführung weiter nutzen. | Migration vereinbaren |
| ERP- und Odoo-Anbindung | Ein führendes ERP beibehalten und die vereinbarten Daten und Aufgaben mit HEINI verbinden. | ERP, Datenumfang und erlaubte Schritte festlegen |
| Eigene Sprach- und GenAI-Modelle | Erlaubte Modelle passend zur Aufgabe und Datenklasse festlegen. | Modellprofil vereinbaren |
| KI-Inferenz auf eigenem Server | Ausgewählte Modellaufrufe auf kundeneigener GPU-Hardware ausführen. Die Plattform bleibt gesondert zu planen. | Optional in DACH |
| Verantwortung für den Modellbetrieb | Hardware, Modelle, Aktualisierung, Datenwege und Ausfallverhalten im Angebot festhalten. | Betrieb vereinbaren |
| KI-Aktionsübersicht | Verbrauch und vereinbartes Kontingent im SaaS-Modell einordnen; eigener Server ohne KI-Aktionsabrechnung. | Nach Betriebsmodell |
| Freigaben zwischen Gesellschaften | Informationen zweckgebunden und zeitlich begrenzt teilen; fehlende Freigaben sichtbar machen. | Federation vereinbaren |
Weniger Doppelarbeit
Welche Software kann weg? Die Aufgabe entscheidet.
Wenn HEINI denselben benötigten Umfang nachweislich übernimmt, können einzelne Lizenzen, Nebenlösungen und Excel-Listen entfallen. Wir prüfen das an Ihrem Ablauf — ohne pauschales Ablöse- oder Sparversprechen.
| Bisher separat | HEINI übernimmt | Was bleibt? | Vor einer Kündigung prüfen |
|---|---|---|---|
| Shop-Erweiterungen | Produktdaten, Konfiguration, freigegebene SEO-Inhalte und Produktpass-Verweise verbinden. | Shop, Checkout, Zahlungsdienst und nicht abgedeckte Erweiterungen. | Unterstützte Version, Datenzuordnung, Bestellungen und Betriebsumfang abnehmen; nur tatsächlich ersetzte Erweiterungen kündigen. |
| CRM und Vertriebs-Nebenlisten | Kunden, Anfragen, Angebote und nächste Schritte in einem Vorgang. | Verbundene Kommunikation und die übernommene Kundenhistorie. | Bestehende Kundenhistorie, Schnittstellen und Migration prüfen. |
| Separate PIM-Pflege | Produktdaten, Attribute und Sprachen gemeinsam pflegen. | Ein externes PIM für nicht abgedeckte Spezialanforderungen. | Spezialanforderungen und Datenmodell prüfen; externes PIM kann angebunden bleiben. |
| CPQ und Konfigurator-Einzellösungen | Gültige Konfiguration, Stückliste und Angebotsvorbereitung verbinden. | Technische Fachberechnung und nicht übernommene Konfiguratoren. | Regeln, Varianten und technische Berechnung am Produkt abnehmen. |
| Einfache Medien- und Dokumentenablagen | Bilder und Dokumente am Produkt und Vorgang halten. | Spezialisiertes DAM, Medienlizenzen und große Archive. | Spezialisiertes DAM, Medienrechte und große Archive gesondert prüfen. |
| Feed- und Listing-Nebenlösungen | Produktdaten für vereinbarte Shops und Kanäle vorbereiten. | Shop, Marktplatz und deren laufende Kanalgebühren. | Unterstützte Kanäle und deren Veröffentlichungsschritte prüfen. |
| Getrennte Chat- und Wissenswerkzeuge | Fragen und Arbeitsaufträge mit Quellen im Firmenzusammenhang bearbeiten. | Vereinbarte Modelle, Betrieb und benötigte externe Wissensquellen. | Modell, Datenschutz, Freigaben und benötigte Aufgaben festlegen. |
| Content- und Redaktions-Nebenlösungen | Texte, Beiträge und Newsletter vorbereiten und zur Freigabe vorlegen. | Versanddienst, Einwilligungsnachweise und Publishing-Kanäle. | Versand, Einwilligungen und Publishing-Anschlüsse prüfen. |
| Excel-Listen für Status und Übergaben | Anfrage, Zuständigkeit, Materialbedarf und offenen nächsten Schritt zusammenhalten. | Spezialkalkulationen und Berichte außerhalb des geprüften Umfangs. | Fachspezifische Kalkulationen und bestehende Berichte einzeln bewerten. |
| Einzelne Workflow-Automationen | Vereinbarte Übergaben zwischen Fachbereichen führen und nachvollziehbar machen. | Weiter benötigte externe Automationen und Systemanschlüsse. | Externe Automationen erst nach geprüftem Anschluss und fachlicher Abnahme ablösen. |
| SEO-Werkzeuge | Suchorientierte Website-Texte und Metadaten vorbereiten und redaktionell prüfen. | Externe Ranking- und Backlink-Daten, Search Console und spezialisierte Audits nach Bedarf. | Benötigte Analyse- und Datenfunktionen einzeln abgleichen; Texterstellung ersetzt keinen Ranking-Datenanbieter. |
| DPP-Einzellösungen | Produktbezogene Daten, Herkunft und freigegebene Nachweise für einen digitalen Produktpass zusammenführen. | Rechtsprüfung, branchenspezifische Standards und erforderliche externe Nachweise. | Datenabdeckung, Export, Aktualisierung und geltende Anforderungen abnehmen. Ein Produktpass garantiert keine Rechtskonformität. |
Ihr führendes ERP, Shop, DATEV-/Steuerberater-System und Spezialsoftware können angebunden bleiben. HEINI ERP ist ab Januar 2027 geplant; eine ERP-Ablösung ist ein eigenes Migrationsprojekt. Lohnabrechnung, rechtliche Beratung und spezialisierte CAD-/Maschinensteuerung werden hier nicht als ersetzt versprochen.
Was kann bei Ihnen zusammenrücken?
Wir nehmen einen Vorgang, Ihre vorhandene Software und das gewünschte Ergebnis. Dann wird klar, was HEINI übernimmt und was bleibt.
Enterprise-Termin vereinbaren ↗Die Arbeit endet nicht beim ersten Entwurf
Der nächste Schritt gehört dazu.
Beispielhafte Arbeitswege für Ihren vereinbarten Umfang. Quellen, Zuständigkeit und Ihre Entscheidung bleiben am Vorgang.
Einkauf bis Rechnungsprüfung
Material fehlt → Bezugsquelle vergleichen → Bestellung freigeben → Wareneingang bestätigen → Rechnung abgleichen.
Sie bestimmen Lieferant und Bestellung. Ein Entwurf ist noch kein Einkauf.
Passenden Arbeitsbereich ansehen →Versand bis Zustellnachweis
Sendungsdaten → Versandmappe → freigegebenes Label → Rückmeldung des Versanddienstes.
Eine Versandmappe bucht keinen Transport. Ein Label bestätigt noch keine Zustellung. Verfügbaren Versandweg gemeinsam festlegen.
Passenden Arbeitsbereich ansehen →Retoure bis Erstattung
Ursprünglichen Auftrag finden → Rücknahme prüfen → Eingang und Bestand bestätigen → Gutschrift prüfen → Erstattung gesondert freigeben.
Jeder Schritt braucht seinen bestätigten Stand. Ein Retourenstatus verändert nicht von allein Lager oder Bankkonto.
Passenden Arbeitsbereich ansehen →Strukturierte Belege und EDI
Bestellung, Lieferbeleg und Rechnung als vereinbarte Datenformate übernehmen → Angaben abgleichen → Abweichungen klären.
E-Rechnungsdaten und EDI sind mehr als PDF-Lesen. Format, Geschäftspartner und unterstützten Übertragungsweg vorab festlegen.
Passenden Arbeitsbereich ansehen →Termin und Zuständigkeit
Nachricht zuordnen → verantwortliche Person bestimmen → Termin oder Wiedervorlage vorbereiten → Änderungen bestätigen.
Ihr Geschäftskalender ist ein anderer Ablauf als die Demo-Buchung dieser Website. Kalenderrechte und erlaubte Schritte werden vereinbart.
Passenden Arbeitsbereich ansehen →Produkt und Nachweise über den Lebenszyklus
Produkt und Quellen zuordnen → freigegebene Änderungen dokumentieren → Nachweise für Nutzung, Weitergabe oder Recycling zusammenhalten.
Ein Produktpass schafft Nachvollziehbarkeit. Er garantiert weder rechtliches Eigentum noch Finanzierung oder allgemeine Rechtskonformität.
Passenden Arbeitsbereich ansehen →Kundendienst · ein fiktives B2B-Beispiel
Ihr Kunde fragt nach. Ihr Team muss nicht neu anfangen.
Anliegen, Produktwissen und zuständige Menschen gehören zusammen. So beginnt die Antwort beim vorhandenen Wissen.
Der Kunde fragt nach.
„Welcher Dichtungssatz passt zu unserer gelieferten Pumpe?“ Das Anliegen und der betroffene Auftrag bilden den Ausgangspunkt.
Die richtigen Kundendaten heranziehen.
Das zuständige Team nutzt nur die erlaubten Auftrags- und Produktinformationen dieses Kundenkontexts. Fehlende Angaben werden nachgefragt.
Die Antwort vorbereiten.
Passende Informationen, offene Fragen und Zuständigkeit kommen zusammen. Das Team prüft den Antwortvorschlag, bevor daraus eine Zusage wird.
Ein Mensch sendet.
Die verantwortliche Person prüft Empfänger und Inhalt und sendet über den vereinbarten Kanal. Eine Gutschrift oder Erstattung wäre eine eigene Entscheidung.
Die Rückmeldung bleibt beim Fall.
Die bestätigte Kundenrückmeldung hilft zu klären, ob das Anliegen gelöst ist. Eine mögliche Wissensübernahme wird gesondert geprüft und freigegeben.
Drei Aufgaben. Klare Grenzen.
- HEINI hilft seinen Kunden.
- Ein Problem mit HEINI gehört zum HEINI-Support. Der Fall wird eingeordnet und an die zuständige Stelle gegeben.
- Die Agentur begleitet den Kundendienst.
- Anliegen der Endkunden werden im vereinbarten Firmenkontext des Auftraggebers bearbeitet. Daten, Absenderkonto und Verantwortung bleiben diesem Kontext zugeordnet.
- Supporteinsicht braucht Erlaubnis.
- Für eine Einsicht wird ein bestimmter Fall mit Zweck und begrenztem Zeitraum freigegeben. Das erlaubt keinen allgemeinen Zugriff oder beliebige Änderungen.
Ablauf und weitere Möglichkeiten im Detail
Wie die Arbeit weitergeht
Vom ersten Vorgang zum passenden Rollout
Ein Vorgang verbindet beteiligte Standorte, vorhandene Systeme und zuständige Entscheider.
- 01
Ein Vorgang als Start
Wir wählen einen wiederkehrenden Ablauf und prüfen Quellen, Rollen und Anschlüsse.
- 02
Verantwortung klären
Standorte und Gesellschaften erhalten die erforderlichen Zugriffe. Freigaben bleiben nachvollziehbar.
- 03
Wirkung am Betrieb prüfen
Nach Abnahme des ersten Ablaufs erweitern Sie den Einsatz in vereinbarten Schritten.
Was bereits mitkommt
Der Betrieb, der zu Ihrem Unternehmen passt
01Ihre vorhandenen Systeme
Ein bestehendes ERP kann führend bleiben. Für einen neuen Kern stehen HEINI ERP ab Januar 2027 und Odoo als Wege zur Wahl.
02Eigener KI-Server · exklusiv in DACH
Ab sofort anfragen: Eigene Sprach- und GenAI-Modelle auf einem GPU-Server in Ihrem Unternehmen, angebunden an HEINI. Umfang und Betrieb werden individuell vereinbart.
Eigenen KI-Server entdecken↗03Verantwortung im Betrieb
Zugriffe, Support, Serviceumfang und Ausfallverhalten werden im Angebot festgelegt. Ein eigener Modellserver ersetzt nicht automatisch das Hosting der HEINI-Plattform.
Vertrauen · menschliche Entscheidung
Grenzen bleiben klar.
Standard-Hosting in Falkenstein, ein eigener Kundenbereich und mehrere Standorte nach Bedarf. Bei einem eigenen KI-Server werden Datenwege, Modelle und Betrieb ausdrücklich vereinbart.
- Eigener Kundenbereich
- Menschliche Freigabe
- Nachvollziehbarer Verlauf
- Noch zu klären
- Bestandsaktualität und die Freigabe des abgebenden Standorts sind noch offen.
- Zur Prüfung vorbereitet
- Transferoption und Auswirkungen liegen gemeinsam zur Prüfung vor.
FAQ
Fragen zum Enterprise-Einstieg
Welche Software bringt HEINI selbst mit?
HEINI bringt eigene Anwendungen für Kundenverwaltung, Produktdaten, Konfiguration und mehrstufige Stücklisten mit. KI-Kollegen bereiten damit Arbeit von Vertrieb und Marketing bis zu Einkauf, Fertigung, vorbereitender Buchhaltung, Controlling und Prognosen vor. Tarif, Daten, Anschlüsse und Freigaben bestimmen den vereinbarten Umfang.
Sehen Partner alle Unternehmensdaten?
Nein. Jedes Unternehmen behält seinen Datenbereich. Geteilt wird, was für Aufgabe, Zweck und Zeitraum freigegeben ist. Agenturen und Betreiber arbeiten mit einem ausdrücklichen Kundenmandat; Super-HEINI erweitert dieses Mandat nicht automatisch auf andere Kundendaten.
Spare ich Softwarekosten oder Arbeitszeit?
Beides ist möglich und wird getrennt geprüft. Eine Rechnung entfällt erst nach tatsächlicher Kündigung. Laufende Ersparnis = Gesamtkosten heute minus Gesamtkosten mit HEINI. Einführung, Datenübernahme und Parallelbetrieb separat berücksichtigen. Weniger Suchen, Abtippen und Rückfragen schaffen Zeit für Kunden; freie Zeit ist keine automatisch eingesparte Ausgabe.
Braucht jeder Standort einen eigenen Kundenbereich?
Nein. Ein Unternehmen kann mehrere Standorte in seinem Kundenbereich führen. Getrennte Gesellschaften und Datenräume werden nach Zuständigkeit und vereinbartem Zugriff verbunden.
Welche Leistungen sind enthalten?
Das Enterprise-Angebot benennt Funktionsumfang, Integrationen, Migration, Rechte und Service. Hardware und zusätzliche Leistungen werden ausdrücklich ausgewiesen.
Kann ich mit einem eigenen KI-Modell arbeiten?
Ja, ein eigener GPU-Server mit vereinbarten Sprach- oder GenAI-Modellen kann an HEINI angebunden werden. HEINI vertreibt dieses Server-Angebot exklusiv in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Ihr Betrieb. Ihr Vorgang.
Beginnen wir mit Ihrem Zusammenhang.
30 Minuten für Ziele, vorhandene Systeme und einen sinnvollen ersten Einsatz.