Arbeitsgeschichte · Beispielvorgang
Beschreiben Sie Ihren Betrieb. Susi hilft beim Einstieg ins Gespräch.
Susi hilft Ihnen, das Anliegen zu klären. Den passenden Termin wählen Sie selbst.
Beispielgeschichte. Abläufe, Anschlüsse und Leistungsumfang werden für Ihren Betrieb vereinbart.
Herr Vogt will eigentlich nur schauen. Er tippt in die Leiste auf der Startseite: „Wir handeln mit Sanitärbedarf, drei Standorte."
Susi antwortet sofort — nicht mit einer Broschüre, sondern mit einer Frage, die zeigt, dass sie zugehört hat: „Verstanden — Großhandel mit mehreren Lagern. Da ist meist der Posteingang voll und jeder Kunde hat andere Preise. Trifft das bei Ihnen zu?"
Susi fragt nach dem wichtigsten Anliegen und fasst zusammen, welche Vorarbeit HEINI übernehmen könnte. Herr Vogt kann den beschriebenen Bedarf ändern und danach zur Terminseite wechseln.
Herr Vogt öffnet den Kalender und prüft die tatsächlich verfügbaren Zeiten. Er wählt und bestätigt seinen Termin selbst. Ob Buchung und Bestätigung erfolgt sind, zeigt der Kalenderdienst.
Er wollte nur schauen. Jetzt hat er zum ersten Mal erlebt, was „ein Kollege, der mitdenkt" heißt — bevor er überhaupt Kunde ist.
Was braucht Ihr Betrieb dafür?
Gemeinsam prüfen wir Datenquellen, die nötigen Zugriffe und wer das Ergebnis verantwortet. Erst ein abgenommener Ablauf belegt die Wirkung in Ihrem Betrieb.